Информация о СТО (станций технического обслуживания) НОРАВТО Климовск

Приехали менять диски тормозные, мало того что не смогли открутить болты, так еще и пробили пыльник шруза!!!!!!!!!! Позвонили сказали что забирайте машину, без новых болтов мы ни чего сделать не сможем. Приехали на след день в другой сервис и просто аху... масло из шруза по всему супорту и шрузу. В итоге теперь пыльник покупать и делать переборку шруза!!! Не ездийте туда, мой вам совет. Максимум что там можно дешево и нормально сделать это кондей заправить, поменять колодки и поменять масло, в остальном лучше не экономить и ехать в нормальный сервис!

Не один раз обслуживалась в этом сервисе и каждый раз обещала себе больше туда не заходить… Начнем с персонала, когда нор только открылся, там работали молодые люди - операторы, которые хоть что то понимали, могли хотя бы ответить на вопросы. Сейчас же работают операторы - парни, которые не знают ну совсем ничего, а что еще хуже работают молодые девушки, которые ровно так же ничего не знают, не могут даже по услугам сервиса ответить на вопросы. Хамское отношение к клиентам, что со стороны менеджеров, что со стороны оператов. Теперь о печальном опыте. Первый раз приезжала туда на полную диагностику (после покупки б/у машины). Требовалась замена тяг, наконечников, еще какая-то ерунда... Не суть. Диагностика была компьютерная, комп выдал им неполадки в виде кода ошибки, но не расшифровал, любезный мастер посоветовал эти ошибки загуглить О_о это, простите, что значит? Я отдала 1500, чтоб потом в гугле сидеть? Второе обращение туда было опять на диагностику уже спустя пол года, налетела на колодец, машина стала громыхать и иногда дергаться. Записались на диагностику ходовой и выхлопной системы. Девушка, которая не понятно чем мотивировалась когда устраивалась на работу в автосервис, сказала что пробита средняя часть глушителя ... средняя часть глушителя это как понимать? Резонатор или все таки глушитель? Такое ощущение что слово резонатор она услышала первый раз в жизни. Ну ладно, хрен с тобой давай бумажки и я уже поеду. А мастер не оставил бумагу с результатом диагностики... Мало того что на словах объяснить не могут, так еще и бумагу не дали. Начала скандалить, позвали менеджера, который не смог дозвониться до чудо мастера сказал приехать за бумагой завтра. Не поехала. Сегодня (с того момента прошло 2 недели) случайно заметила, что заднее калесо стоит не ровно а криво, срочняком полетела в другой сервис смотреть что там. Оказалось калесо трется, под замену амортизаторы и тяги, все сбито. Плюс под замену и резонатор и глушитель, он отвалился сварки не подлежит. Сама лично присутствовала на диагностике, все своими глазами видела, там полная задница. Это после того как в норе все посмотрели и сказали что там средняя часть глушителя блин пробита. В норавто можно только покупать влажные салфетки чтоб в бардачке валялись, БОЛЬШЕ НИЧЕГО!! если вам дорогА ваша машина объезжайте эту забегаловку за 3 км.

Ужасный подход к клиенту. Заехал поменять масло, наблюдал за процессом, как во всех нормальных сервисах. Вышел то ли оператор, то ли менеджер (не тот, кто принимал изначально), и выставил меня за дверь ремзоны. Я сказал, что это нарушение п.31 постановления правительства РФ n290. В ответ получил, что у них тут свои правила. На вопрос: «вы не доверяете нам?», я сказал, что хочу контролировать процесс. На что получил: «Так какого Х.. вы сюда приехали» и «я имею право в следующий раз послать вас в П..». Сразу видно высокую культуру обслуживания в данном сервисе. На мои дальнейшие возмущения, дали изучать ТБ по работе на оборудовании сервиса!! Как-будто я за ним работать должен! Я начал писать жалобу в книгу. Кстати, книга жалоб заполнена на 95%, в большинстве своем отрицательных. К сожаления, дописать жалобу не успел, вышел человек, представившийся директором. Сказал, что они могут меня пустить, только если у меня есть медицинская справка (а то вдруг я их заражу), спецодежда и сопровождающий. Вот такой вот подход к клиенту. По понятным причинам, я не могу написать подробный отзыв о качестве выполненных работ. Хочу отметить следующий момент: На машине стоит дополнительный замок капота, когда меня выгнали из ремзоны, он заблокировался. Капот нормально закрыться не мог! Но когда мне отдали машину, капот был закрыт. При беглом осмотре обнаружил кучу смазки вокруг замка и деформацию места крепления! Т.е. его закрыли силой! Теперь, возможно, мне придется ремонтировать или менять замок, а это стоит в районе 6300р.! Такие дела. Обходите данный сервис стороной.

НОРАВТО в Климовске. Приехал переобувать резину. Купил диски литые у них же. Дали скидку на переобувку! В результате: балансироку сделали из рук вон плохо: приезжал два раза - первый раз отбалансировали задние колёса ещё раз а передние даже не проверили, во второй раз - начали полемику: а может это не у нас и т.д. И ещё - ободрали(поцарапали) абсолютно новый диск! Тоже говорят - не мы! Заехал на первый попавшийся шиномонтаж у дороги - в результате - на переднем правом - не хватало 30 грамм, на левом переднем - 20 грамм, на левом заднем 5 грамм! Только ОДНО колесо заднее левое - было отбалансировано нормально!Заплатил 700 рублей! Когда приехал и попросил вызвать того мастера который мне колёса переобувал - сказали - не знаем кто!! Надо служебное расследование проводить!! Вот такой сервис!!! НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!!!

Менял шаровую опору на своей мериве (26.03.2013)Цена вопроса в начале 700р...,в итоге 2310-такой цены нет даже у официалов.Дело в том, что старая шаровая на рычаге крепится клепками и чтобы их снять слесарь снял рычаг и быстро их отпилил балгаркой, в итоге в прайсе получилось 1710 монтаж опоры шаровой+треугольногорычага и 600 р-слесарные работы, всем рулит мужик с сергой ой и придумывает якобы работы, короче больше в этотзоопарк не ногой, я для мужика предлагаю брать деньги за снятие и установку колеса при замене шаровой

Менял резину с летней на зимнюю в данном автосервисе(03.11.11). Так как сервис открылся недавно на тот момент, очереди не было, но все боксы были заняты. В ремзону пускают, но нет особой необходимости, т.к. есть видеокамеры в месте для ожидания. Место для ожидания очень разочаровало, т.к. находится в торговом зале (у них там еще магазин автозапчастей и сопутствующих товаров)и представляет из себя стол, 4 стула и монитор, демонстрирующий видео с камер в ремзоне. Монтаж +балансировка+установка (диски 16) 320р. за одно колесо, дополнительно взял мойку летней резины 40р за колесо, но в итоге разочаровался, т.к. резина осталась грязной и выглядела так, как будто ее протерли тряпкой наспех. Момент, когда ее мыли или протирали упустил из виду , т.к. ходил в это время в рядом расположенный магазин Глобус. Если бы не эти два разочаровавших меня момента, поставил бы оценку отлично. А так только нормально!